极目锐评|“汉阳小哥”成了城市治理“合伙人”，提升基层治理水平的生动实践

摘要： 极目新闻评论员 徐汉雄在武汉市汉阳区，有这样一群特殊的城市守护者——他们身穿各色工装，穿梭于大街小巷，风雨无阻地为市民送...

极目新闻评论员 徐汉雄

在武汉市汉阳区，有这样一群特殊的城市守护者——他们身穿各色工装，穿梭于大街小巷，风雨无阻地为市民送去便利。他们不仅是快递员、外卖员，更是基层治理的“千里眼”“顺风耳”。除了本职工作，还爱管闲事，他们就是被市民亲切称为“汉阳小哥”的新就业群体。（据极目新闻近日报道）

说起快递员、外卖员，这类新就业群体大家都再熟悉不过了，几乎家家户户都要与他们打交道，每天抬眼就能看到他们奔忙的身影：在小区进进出出，拎着派件快速爬楼，在街头风驰电掣、风雨无阻。上门派件的工作职责让他们成了距离群众最近的一群人，成了与居民打交道最多的一群人，也因此经常成为帮助解决群众急难愁盼事的热心人。比如，派件的路上遇到紧急情况，放下手中工作跳入火场救险、跃入水中救人，收到奇怪的订单打电话报警救了迷茫中的用户，接下特殊订单完成用户的心愿。

“汉阳小哥”积极为社会服务

“汉阳小哥”就是这样的一群人。有的为独居老人送货时，发现一屋子的保健品，却未见动用，感到不对劲，主动介入干预，劝说并帮助老人退货处理，又报告社区，让老人停止这类网购；有的发现某住户频繁大量订餐却不出门，报警打掉了一个传销窝点。有的在湖边救下落水女子。

这些人称“小哥”的骑手，因为工作关系，会接触到一些特殊情况，他们没有事不关己就高高挂起，而是多了一份热心肠，及时伸手或救人于危难，或铲除了罪恶。他们原本有这样的主动担当，如果将他们纳入社会治理体系，发挥这些基层“触手”的长处，就能更进一步激发他们的热情，将他们的效能倍数放大。

在武汉市汉阳区，政府部门与快递、外卖小哥就上演了一场“双向奔赴”的温暖故事。汉阳区积极打造“全域友好”城区，通过打造140个“阳小驿”服务阵地，为快递、外卖小哥等新就业群体提供“家”的港湾，解决他们的急难愁盼；同时，引导“汉阳小哥”化身城市治理“合伙人”，积极参与基层治理，形成“双向服务”的良性循环。

为“小哥”提供服务的驿站

这真是因势利导、相互成就的好举措。“小哥”所具有的优势，政府部门可能欠缺，政府部门拥有的资源，“小哥”也可能需要，如果相互取长补短，那就是各美其美、美美与共的好局面。“小哥”的社会接触面广，而且信息反馈及时，将“小哥”纳入社会治理体系，这相当于借助“小哥”的力量，将社会治理的资源下沉到基层，让“小哥”为社会治理赋能；政府部门为“小哥”排忧解难，提供方便，本身是社会治理的一环，系服务群众的应有之义，同时又能解除“小哥”参与社会治理的后顾之忧，为他们“加油”，同样也是为社会治理赋能。这相当于“两好合一好”，好上加好，也可以说是发挥各自的优势，做到“强强联合”。

人们来到城市，是为了生活得更好。让“小哥”参与社会治理，这是坚持了相信群众、依靠群众的法宝，也符合“人民城市人民建，建好城市为人民”的理念。“人”字的结构，一撇一捺，原本就是相互支撑、相互依靠，“合伙人”的概念也体现了这一点，相互合作，共同发力，就更有利于目标的达成。

社区为“小哥”送汤圆

一人不及两人智，众人拾柴火焰高，社会治理也是如此，需要借助广大群众的力量。城市治理，谁都不是局外人，“小哥”成为社会治理的“合伙人”，这既能强化他们城市主人翁的身份认同，又让他们从“治理对象”转变为“治理主体”，有力延伸治理触角。发挥“小哥”在社会治理中的流动“哨兵”和移动“探头”作用，能极大提升治理的效能，做到及时响应，精准施策，同时也构建了共治新格局。

走进汉阳服务“小哥”的驿站，空调、冰箱、微波炉、热水壶等设施一应俱全，还有修理工具箱、急救药箱。这里成了快递员、外卖员、网约车司机等户外工作者的避风港。驿站内的“小哥食堂”点餐小程序更是贴心，每到中午，不少忙碌了一上午的小哥纷纷来此用餐。“小哥”驿站体现了城市的温度，也彰显了基层治理的用心，与服务城市的“小哥”一起形成美好的双向奔赴，不仅温暖了城市，也让基层治理更具活力。

基层治理是国家治理体系和治理能力现代化的基石，必须抓好基层治理现代化这项基础性工作。“汉阳小哥”化身城市治理的“合伙人”，这是立足群众需求，切实提升服务力的好举措。坚持把服务群众、造福群众作为基层治理的出发点和落脚点，就能找到提升治理能力的好办法。“汉阳小哥”与政府部门的双向奔赴，可以说是提升社会治理能力的生动实践，值得称道。